Achater un matelas : à qui s'adresser ?

Pour l'achat d'un matelas, vous avez le choix entre les e-boutiques spécialisées, les sites de vente en ligne généralistes, les enseignes de meubles, celles de literie, les magasins indépendants de meubles et/ou literie, les artisans tapissiers et/ou décorateurs, les supermarchés, les foires, les marchés. On vous aide à vous y retrouver !

Acheter son matelas dans une boutique indépendante ou un magasin spécialisé

Avantages

• Un conseil et une écoute de qualité avec un grand choix de matelas de tout type et dans toutes les marques.
• Un rapport qualité/prix justifié.

Inconvénients

• Souvent, le matelas doit être commandé avec un délai de plusieurs semaines.
• Le droit de rétractation, une fois la commande passée, n'existe que si vous faites appel à un crédit. En fait, c'est le droit de renoncer au crédit qui vous permet de vous rétracter dans un délai court.

Acheter son matelas dans une foire

Avantages

• Souvent, ce sont des vendeurs de la marque qui sont sur les stands et leur professionnalisme concernant les matelas qu'ils vendent est gage de bons conseils. Ils ont tout intérêt à ce que le matelas réponde à vos attentes, pour l'image de la marque.
• Des conditions « foire » sont faites pour favoriser la vente. Ainsi, le coût de la foire sera amorti par la quantité des ventes et le fabricant participe par des conditions spéciales accordées au responsable du stand.

Inconvénients

• Impossibilité de comparer les prix, sauf si vous allez sur Internet.
• Le vendeur ne vous proposera que sa marque.
• Le vendeur est principalement payé à la commission, d'où la tentation de faire passer ses intérêts avant les vôtres.
• Souvent, le matelas doit être commandé avec un délai de plusieurs semaines.
• Là aussi, le droit de rétractation, une fois la commande passée, n'existe que si vous faites appel à un crédit.

Acheter son matelas dans un marché ou en supermarché

Mieux vaut réserver ce type de solution à un achat en urgence ou pour un premier prix dans les mesures standard. Sauf si une marque reconnue est proposée, il vaut mieux se rendre dans un magasin de literie dont la gamme de prix et de qualité offrira un réel choix.

Cela dit, si c'est un artisans tapissier ou un fabricant local qui propose ses fabrications, vous pouvez lui demander un devis pour comparer avant de vous décider.

Acheter son matelas sur un site de vente en ligne

Avantages

• Le choix y est plus grand que partout ailleurs.
• Vous avez le temps de la réflexion.
• Vous pouvez consulter les avis des clients et les sites d'avis.
• Souvent, un contact téléphonique vous permettra de vous assurer du professionnalisme du site.
• Vous bénéficiez du droit de rétractation et pouvez annuler la commande, sauf exceptions à vérifier sur les conditions générales de vente du site (par exemple : commande de matelas sur mesure).
• Après la livraison, vous pouvez retourner la literie à vos frais et vous faire rembourser, en respectant les délais légaux et en conformité avec les conditions générales de vente du site. Le retour dans l'emballage original est en général requis (mais essayer un matelas avec son emballage ne permet pas de l'apprécier correctement).
• Tout doit être clairement précisé dans les conditions générales de vente et vous avez le temps de les consulter, ainsi que les conditions des garanties annoncées.

Inconvénients

• Pas de possibilité de tester physiquement la literie ou le matelas avant la commande.
• La possibilité de retour est soumise à une procédure qui doit être suivie rigoureusement.
• Certaines conditions (propreté, emballage d'origine, etc) doivent être remplies pour pouvoir procéder au renvoi (voir les conditions générales de vente du site).
• Les frais de retour et les risques liés à l'expédition restent en principe à la charge de l'acheteur (voir les conditions générales de vente).